Política para Produtos Personalizados

Os produtos personalizados e confeccionados sob encomenda, como materiais gráficos, brindes, impressos, convites e demais itens desenvolvidos de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente, seguem condições especiais de produção, troca e devolução. Por se tratarem de produtos exclusivos, elaborados de forma individualizada a partir de informações, artes e aprovações enviadas pelo cliente, não se aplica o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sendo vedada a devolução ou reembolso após a confirmação do pedido e início da produção. É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados, textos, imagens e artes a serem utilizadas, bem como revisar e aprovar a prévia digital (quando aplicável) antes da execução, não cabendo reclamações posteriores quanto a erros de grafia, cores, dimensões ou informações que já haviam sido aprovadas. Só serão aceitas trocas ou refações em caso de defeito comprovado de fabricação, divergência entre o que foi solicitado e o que efetivamente foi produzido, ou danos ocasionados durante o transporte, desde que comunicados imediatamente após o recebimento e devidamente comprovados por fotos e descrição do problema. Nesses casos, a refação do pedido ou a restituição do valor será realizada sem custos adicionais ao cliente. Ressaltamos que variações mínimas de tonalidade de cor entre o arquivo digital e o material impresso não são consideradas defeito, em razão de limitações técnicas de impressão. Ao efetuar a compra de produtos personalizados, o cliente declara ciência e concordância com os termos desta Política, que poderá ser atualizada a qualquer momento, produzindo efeitos imediatos a partir da publicação no site.